Pagos, Envíos y Devoluciones

Formas de pago

Pago mediante transferencia bancaria

Mediante transferencia bancaria, nosotros le facilitaremos una cuenta corriente en el correo de confirmación de su pedido. Tras su ingreso o transferencia nuestro departamento de administración debe comprobar que se ha hecho efectiva. Este trámite puede llevar de 2 a 4 días dependiendo del banco desde el que se haga o si hay festivos o fines de semana de por medio. Una vez verificada la transferencia procederemos a enviar su pedido.

Pago con TPV Virtual

Nuestro TPV virtual pertene a REDSYS,. Este sistema utiliza el protocolo SSL 3.0 con un cifrado de 256 Bits, que garantiza que las comunicaciones entre el servidor de pago y el cliente son completamente secretas y seguras, viajando los datos completamente cifrados.

Logos de Pago CECA

Sobre sus datos de pago

Todos estos métodos de pago son seguros, Javisport.com no almacena sus datos bancarios ni números de tarjeta, ni tenemos acceso a éstos datos ya que el pago se realiza a tráves de pasarelas de pago seguro.

Envíos y devoluciones

Envíos

Usamos una empresa de mensajería para los envíos para las Islas Canarias. Consultar condiciones de transporte para Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. certificado como método de envío general. El envío suele tardar entre 3 y 5 días desde que sale de nuestra sede. Estos plazos son estimativos, pueden variar en función del destino. También puede variar según las fechas, por ejemplo en Diciembre, debido a la carga de trabajo causada por los envíos navideños, todos los envíos suelen retrasarse más de lo habitual.

Javisport requiere un tiempo de entre 24 y 48 para preparar sus pedidos, tras los cuales enviamos la mercancía por paquetería. Por lo que si al revisar tu pedido ves que se encuentra en la situación "preparando pedido" un día o dos, no te preocupes, estaremos probablemente en proceso de preparación.

Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte varían dependiendo del peso del envío.

De igual manera el coste del envío es el mismo para todas las Islas Canarias, independientemente de la provincia o pueblo al que se envíe.

Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su pedido será enviado sin ningún tipo de seguro, aunque tenemos especial cuidado en proteger cada pedido.

Costes de envío

Canarias

TransportistaPedidos inferiores a 100€Pedidos superiores a 100€
Envialia9.00€0.00€

Península*

TransportistaHasta 2 KgDe 2 a 4 KgDe 4 a 6 KgDe 6 a 8 Kg
Envialia12.00€19.00€27.00€33.00€

Baleares, Ceuta y Melilla*

TransportistaHasta 2 KgDe 2 a 4 KgDe 4 a 6 KgDe 6 a 8 Kg
Envialia12.00€19.00€27.00€33.00€

Recoger en tienda / Su propio transportista

Coste cero, pues el cliente asume esas funciones

*El coste de envío superior a estos pesos se calculan de forma particular para cada pedido. Contacta con nosotros para mayor información. Independientemente de esto, es posible que sean aplicados gastos extras en concepto de DUA y/o Trámites Aduaneros y/o Impuestos (IVA) a su pedido una vez llega a su destino. Estos gastos extras (DUA y/o Trámites Aduaneros y/o Impuestos (IVA)) son ajenos a Javisport y siempre correrán por cuenta del cliente.

Impuestos, DUA y Trámites aduaneros

Todos los precios mostrados en www.javisport.com se muestran sin impuestos. Si deseas saber cuanto sale tu pedido con impuestos incluidos debes registrarte.

En Canarias vendemos como Comercio Minorista.

En Península, Baleares, Ceuta y Melilla vendemos sin impuestos (no podemos facturar el IGIC fuera de Canarias) y son las aduanas locales e internacionales las que se encargan de gestionar los impuestos correspondientes (IVA)

Para las Islas Canarias no se aplican gastos de DUA y/o Trámites Aduaneros a su pedido.

Para el resto de España (Península, Baleares, Ceuta y Melilla) es posible que sean aplicados gastos extras en concepto de DUA y/o Trámites Aduaneros a su pedido una vez llega a su destino. Estos gastos extras (DUA y/o Trámites Aduaneros) son ajenos a Javisport y siempre correrán por cuenta del cliente.


Portes gratis

Si tu pedido supera los 100€ en productos no te cobramos los portes. Oferta válida solamente para las Islas Canarias.

Consultar condiciones de transporte para Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla (Ver Costes de envío). Excluidos los envíos fuera de España.

No acumulable a otras promociones.

Devoluciones

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o vídeo, si estos carecen del precinto original.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Javisport admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si efectuaste el pago mediante transferencia, solicitaremos el número de cuenta desde la cual realizo usted el pago para su devolución en la misma.


Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Para devolver un producto debe enviar un email tienda@javisport.com a con asunto DEVOLUCIÓN donde deberá indicar el número de pedido, el por qué de la devolución e imágenes de los desperfectos que hayan notado en su pedido.

Ten en cuenta que Javisport no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.

En caso de no estar de acuerdo con su pedido, haya un error, o tarde más de lo debido no dude en contactar con nosotros.

Independientemente de lo aquí expuesto, desde JAVISPORT recomendamos encarecidamente que consulte las Condiciones de Uso